Informativa sulla privacy

 

La presente Informativa sulla Privacy ha lo scopo di spiegare agli utenti come Verdalivia (di seguito, “noi”) raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali durante la visita e l’utilizzo del nostro sito. La gestione dei dati avviene in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative italiane applicabili in materia di privacy, al fine di garantire che i dati personali degli utenti siano trattati in modo lecito, trasparente e sicuro.

1. Tipologie di dati personali raccolti
Durante la visita del sito o l’effettuazione di un acquisto, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

• Dati identificativi: nome, indirizzo di spedizione, indirizzo di fatturazione, numero di telefono, indirizzo e-mail.

• Dati relativi alle transazioni: dettagli degli ordini, metodo di pagamento, cronologia degli acquisti, informazioni su rimborsi e resi.

• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, orari di accesso, dati provenienti da cookie di terze parti.

• Dati di comunicazione: contenuti delle comunicazioni con il Servizio Clienti, richieste, e-mail.

• Dati relativi all’account (se applicabile): password criptata, preferenze dell’account.

2. Finalità del trattamento dei dati personali
Trattiamo i dati personali nel rispetto del principio di minimizzazione e solo per finalità legittime, tra cui:

• Elaborare ordini, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza post-vendita.

• Fornire supporto clienti, inclusa la verifica dell’identità, la gestione delle richieste e la risoluzione delle controversie.

• Migliorare le funzionalità del sito e l’esperienza dell’utente.

• Inviare aggiornamenti relativi all’ordine, informazioni sulla spedizione e comunicazioni di servizio.

• Assolvere obblighi legali (come ad esempio la fatturazione e gli adempimenti fiscali).

• Inviare comunicazioni promozionali previo consenso espresso dell’utente (con possibilità di revoca in qualsiasi momento).

3. Basi giuridiche del trattamento (Art. 6 GDPR)
Il trattamento dei dati personali si basa su una o più delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto (ad esempio elaborazione di un ordine).

• Adempimento di obblighi legali (come conservazione e rendicontazione fiscale).

• Consenso esplicito dell’utente (per finalità di marketing).

• Legittimo interesse (come prevenzione delle frodi e sicurezza del sito).

4. Periodo di conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, tra cui:

• Dati relativi agli ordini e alle transazioni: generalmente 10 anni, in conformità alle normative fiscali e contabili.

• Dati del Servizio Clienti: conservati per il periodo minimo necessario alla gestione della richiesta.

• Dati raccolti per finalità di marketing: cancellati o anonimizzati quando l’utente revoca il consenso.

• Dati relativi all’account (se applicabile): cancellati su richiesta dell’utente.

5. Condivisione dei dati con terze parti
Per adempiere agli obblighi contrattuali e garantire il corretto funzionamento del sito, possiamo condividere dati personali con:

• Corrieri e partner logistici (per la consegna degli ordini).

• Fornitori di servizi di pagamento (per transazioni e rimborsi).

• Provider IT, hosting del sito e servizi di analisi dei dati.

• Servizi di marketing e comunicazione (solo con consenso dell’utente).

Tutti i nostri partner sono vincolati al rispetto del GDPR e adottano misure adeguate per proteggere i dati personali.
Non vendiamo i dati personali degli utenti.

6. Trasferimenti internazionali di dati
Qualora i dati personali siano trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo (SEE), adotteremo misure per garantire un adeguato livello di protezione, tra cui:

• Trasferimento verso Paesi riconosciuti come adeguati dalla Commissione Europea.

• Adozione di Clausole Contrattuali Standard (SCCs).

• Misure tecniche e organizzative supplementari per proteggere i dati.

7. Diritti dell’utente (Art. 15–22 GDPR)
L’utente ha il diritto di:

• Accedere ai propri dati personali.

• Rettificare dati inesatti o incompleti.

• Richiedere la cancellazione dei dati (“diritto all’oblio”).

• Limitare il trattamento in specifiche circostanze.

• Ottenere i dati in un formato strutturato e leggibile (portabilità).

• Opporsi al trattamento basato su legittimo interesse o finalità di marketing.

• Revocare il consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare tali diritti, l’utente può contattarci tramite i recapiti indicati più avanti.

8. Cookie e tecnologie di tracciamento
Possiamo utilizzare cookie e tecnologie simili per:

• Migliorare le prestazioni del sito.

• Analizzare l’utilizzo del sito.

• Personalizzare contenuti e preferenze.

• Supportare funzionalità essenziali, come il carrello.

Per maggiori dettagli si rimanda alla nostra Politica sui Cookie.

9. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui:

• Trasmissione crittografata (HTTPS/TLS).

• Sistemi sicuri di archiviazione e controllo accessi.

• Audit di sicurezza periodici.

• Principio della minimizzazione dei privilegi.

• Prevenzione contro accessi non autorizzati.

Sebbene adottiamo misure rigorose, ricordiamo che nessun sistema di trasmissione dati online è totalmente privo di rischi.

10. Modifiche all’Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa in base a modifiche normative, esigenze operative o aggiornamenti del sito. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto immediato a partire dalla loro pubblicazione.

11. Contatti
Per domande, dubbi o richieste relative ai dati personali o alla presente informativa, è possibile contattarci tramite:

Indirizzo: 306 HIGH ST APT 1, LAWRENCE, MA 01841-2806, United States
Telefono: +1 (351) 210-7773
E-mail: webshop@verdalivia.com
Orari del Servizio Clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Ci impegniamo a rispondere alle richieste degli utenti entro tempi ragionevoli e nel rispetto delle normative vigenti.