Politica di consegna

 

La presente Politica di Spedizione ha l’obiettivo di fornire agli utenti una panoramica completa delle procedure relative all’elaborazione, alla gestione e alla consegna degli ordini effettuati sul sito di Verdalivia (di seguito, “noi”). Siamo consapevoli che l’esperienza di consegna rappresenta una parte fondamentale del processo di acquisto e, per questo motivo, ci impegniamo a descrivere ogni fase in modo chiaro e trasparente, affinché ogni utente possa comprendere senza difficoltà l’intero percorso logistico.

Aree di Consegna
Il nostro servizio di spedizione copre attualmente l’intero territorio italiano.
Per garantire stabilità logistica e tempi di consegna affidabili, non effettuiamo, al momento, spedizioni verso Paesi o regioni al di fuori dell’Italia. Qualora in futuro la nostra capacità operativa o la copertura logistica venga ampliata, provvederemo ad aggiornare tempestivamente le informazioni sul sito, così da evitare eventuali incomprensioni.

Costi di Spedizione
Per offrire agli utenti una struttura di costi chiara e completamente trasparente, abbiamo definito la seguente politica di spedizione:

• Per tutti gli ordini pari o superiori a 99,99 €, la spedizione è gratuita. Tale agevolazione è pensata per migliorare l’esperienza dei clienti che effettuano acquisti di importo maggiore.

• Per gli ordini di importo inferiore a 99,99 €, viene applicato un costo di spedizione fisso pari a 9,99 €, destinato a coprire le spese logistiche di base.

• Tutti i costi di spedizione sono chiaramente indicati nella fase di checkout e non sono previste spese aggiuntive nascoste.

Questa struttura consente agli utenti di valutare in modo consapevole i costi complessivi prima di confermare l’ordine.

Tempi di Elaborazione dell’Ordine
Una volta confermato e pagato l’ordine, questo passerà alle fasi di preparazione, che includono selezione dei prodotti, controllo qualità, imballaggio e registrazione nei sistemi logistici.

• Il tempo standard di elaborazione è di 1–3 giorni lavorativi. Faremo del nostro meglio affinché ogni ordine venga gestito entro tale intervallo.

• In caso di circostanze eccezionali — come variazioni di stock, condizioni meteorologiche estreme, aggiornamenti tecnici o altre situazioni impreviste — potrebbero verificarsi lievi ritardi, di cui informeremo l’utente il prima possibile.

• Durante l’elaborazione, il nostro team effettua verifiche di qualità per garantire che ogni ordine sia completo e accurato prima della consegna al corriere.

Orario di Chiusura degli Ordini
Per mantenere un flusso logistico efficiente e prevedibile, è stato stabilito un orario di chiusura giornaliero:

• L’orario di cut-off è fissato alle 18:00 (ora dell’Europa Centrale, CET) nei giorni lavorativi.

• Gli ordini confermati prima delle 18:00 verranno generalmente elaborati nello stesso giorno.

• Gli ordini trasmessi dopo le 18:00 o nei giorni non lavorativi verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• Questa organizzazione permette una gestione più lineare con i vettori logistici e contribuisce a garantire consegne più efficienti.

Tempi di Consegna
Dopo la conclusione dell’elaborazione interna e la consegna del pacco al corriere, inizierà la fase di trasporto.

• I tempi medi di consegna sono compresi tra 6 e 10 giorni lavorativi, variabili in base alla località e alle condizioni operative.

• Le aree più remote potrebbero richiedere un tempo leggermente superiore per la consegna finale.

• In situazioni straordinarie — come scioperi, gravi condizioni meteorologiche o disservizi estesi — potrebbero verificarsi ritardi, e in tali casi forniremo supporto agli utenti per monitorare lo stato della spedizione.

Corrieri Utilizzati
Selezioniamo con cura i nostri partner logistici, privilegiando aziende che garantiscono elevati standard di qualità e affidabilità:

• I principali corrieri utilizzati includono FedEx, UPS e DHL Express, noti per le loro reti internazionali consolidate e le operazioni efficienti.

• A seconda delle necessità operative, potremmo avvalerci anche di altri corrieri con standard equivalenti per assicurare tempestività e continuità del servizio.

• Pur potendo variare leggermente i tempi tra un corriere e l’altro, ci impegniamo a scegliere sempre la soluzione più idonea per ogni spedizione.

Tracciamento dell’Ordine
Per consentire agli utenti di monitorare costantemente lo stato della spedizione, mettiamo a disposizione diversi strumenti:

• Al momento della spedizione, inviamo un’e-mail contenente il codice di tracciamento, che permette di seguire in tempo reale il percorso del pacco.

• Nel piè di pagina del sito è presente la sezione “Order Tracking”, attraverso la quale gli utenti possono effettuare la consultazione in autonomia.

• Eventuali ritardi nell’aggiornamento delle informazioni di tracking possono essere dovuti ai tempi di sincronizzazione del sistema del corriere; in genere è sufficiente attendere qualche ora e verificare nuovamente.

Tasse e Imposte
Tutti i prezzi dei prodotti visualizzati sul sito includono già le imposte applicabili.

• Non sono previsti costi fiscali aggiuntivi durante la fase di checkout né al momento della consegna.

• Tale impostazione garantisce piena trasparenza e permette agli utenti di effettuare acquisti senza preoccupazioni relative a oneri supplementari.

Assistenza Clienti
Per qualsiasi richiesta relativa alla spedizione, allo stato dell’ordine o ad altri aspetti del servizio, il nostro team di assistenza è a disposizione:
Indirizzo: 306 HIGH ST APT 1, LAWRENCE, MA 01841-2806, United States
Telefono: +1 (351) 210-7773
E-mail: webshop@verdalivia.com
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Ci impegniamo a fornire un supporto puntuale, professionale e cordiale, affinché ogni utente possa vivere un’esperienza di acquisto serena e soddisfacente.